نشكر لك زيارتك لمتجر ساكسيرا هذه الشروط والأحكام ل سياسة الإستبدال والإسترجاع توفر الحماية لنا ولك ولأي زائر يستخدم هذا الموقع الرجاء قراءة الشروط التالية بعناية قبل استخدام الموقع
يوافق المستخدم على أن الوصول إلى الموقع واستخدامه يخضع للشروط والأحكام أدناه إذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام نرجو منك عدم استخدام هذا الموقع
رضاكم هو هدفنا
حرصاً منا على سلامتكم
الإستبدال والإسترجاع، فإن متجر ساكسيرا لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل و منتجات العناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية،
بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط.
كما يمكنكم استرجاع منتجات الأجهزة بشرط لم يتم استخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها من متجر ساكسيرا.
س: هل هناك رسوم للاسترجاع المنتجات ؟
عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم التوصيل يتحملها العميل وقيمتها 19 ريال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع،
اما عند استرجاع المنتج التالف فأن المتجر يتحمل الرسوم.
كيف يمكنني الإستبدال والإسترجاع المنتج التالف؟
عبر خدمة العملاء بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج
كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟
يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 3 أيام من عملية الشراء.
كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟
نعمل بكل جهد لإرضاؤكم قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل
عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟
يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.
في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟
عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف واختيار منتج بديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل
